事起三只松鼠2019年10月份的宣传海报最近被网友晒了出来，网友质疑其“眯眯眼”、厚嘴唇妆容是在故意丑化国人。
此事经发酵之后冲上热搜，大量网友涌进三只松鼠直播间对主播进行语言攻击，导致直播半小时匆匆结束。
三只松鼠紧急回应称，该海报在2019年10月上线，时值国潮风流行，所以选择了这种拍摄风格，主旨是为了给消费者传达国潮的视觉感受，模特也是中国人，其妆容是基于模特的个人特征打造，绝对没有刻意丑化国人的意思，也和陈漫事件无关。
“针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，我司深表歉意，并第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。”
26日深夜，模特本人@菜孃孃在微博回应，“眼睛，确实就是长成这个样子，因为我的性格，和表演风格被选中做这个广告模特。也没有故意要去营造什么辱华形象。”
“我不知道我做错了什么要遭受这种网络暴力，我只是一个普通的打工人，完成我自己的工作。我眼睛小就不配做中国人了？”
@菜孃孃表示，自己不会改变长相来迎合市场，她也希望网友们不要再私信她、辱骂她。
“你们在骂我的同时有没有想过我的职业是模特，我靠这个吃饭，在这个互联网时代，我希望大家可以善良一点，你们的节奏带的很好，我眼睛小就不该是中国人？我招谁惹谁了？”
2021年前三季度，三只松鼠营收为70.70亿，同比下降2.23%；归属于母公司的净利润为4.42亿，同比增长67.35%。